株式会社両備システムズが提供する健診予約システム「AITEL」において、不正アクセスにより一部のご利用者様の個人情報が漏えいし、または漏えいしたおそれのあることが判明いたしました。
ご利用者の皆様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
現在、警察および関係省庁にも報告・相談のうえ、事実関係の確認および調査を進めておりますが、現時点で判明している内容について、以下の通りお知らせいたします。

 

1．発生した事象について

2026年10月27日、弊社の調査により、ご利用者様のアカウントへの不正アクセスが疑われる形跡が確認され、当該アカウントから他のご利用者様の個人情報へのアクセスが試みられていたことが判明いたしました。その結果、当該アカウントを通じて、本来閲覧権限を有しない情報が閲覧された可能性があることを確認しており、現時点では、次項に記載する個人情報について漏えいし、または漏えいしたおそれがあるものと判断しております。

 

2．漏えいし、または漏えいしたおそれのある個人情報

対象件数：778件
対象情報は下記の通りとなります。

①なりすましが疑われるログインにより漏えいしたおそれのある情報（3団体、5件）
　・氏名およびカナ氏名
　・性別
　・生年月日
　・電話番号
　・メールアドレス
　・郵便番号
　・住所
　・予約情報（5件のうち1件）

②なりすましが疑われるログインおよび当該ログインアカウントからの不正アクセスにより漏えいした情報（1団体、773件）
　・氏名およびカナ氏名
　・性別
　・生年月日
　・メールアドレス（773件のうち任意にご登録いただいた728件）

なお、今回の事案においては、既往歴や健診結果等の医療情報の漏えいは確認されておりません。

 

3．現在の対応状況

＜既に実施した対応＞
　・2．②に記載の情報へのアクセスに利用された機能の停止
　・不正アクセスに利用されたおそれのあるアカウントの停止
　・同様の不正アクセスの有無の確認
　・システム全体の点検およびその結果を踏まえたセキュリティ対策強化

＜現在継続している対応＞
　・アクセスログの分析
　・システム全体の継続監視
　・事実関係および影響範囲の調査

 

4．ご利用者様へのお願い

現時点の調査では、本システムからパスワードが漏えいした形跡は確認されておりません。ただし、今回の事案では第三者によるなりすましが行われた可能性がありますので、ご利用者様におかれましては、念のためパスワードの変更についてご検討くださいますようお願い申し上げます。
また、今回の事案に便乗した不審なメールにご注意いただくとともに、心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力は行わないようお願いいたします。

 

5．今後の対応

引き続き、事実関係および原因の調査を進めるとともに、関係先様と連携しながら適切に対応してまいります。
現時点で漏えいの事実またはなりすましの疑いが確認されているご契約者様については、個別にご案内を差し上げておりますが、その他のご契約者様につきましても、順次ご案内させていただきます。
また、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、本ページにて速やかにお知らせいたします。

 

6．お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下のサポート窓口までお願いいたします。

　・メールアドレス：aitel-sc-support@ryobi.co.jp
　・電話番号      ：0120-506-214（フリーダイヤル）※受付時間：平日9時～17時（土日祝を除く）