製品・サービス

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健診・検診電話予約アウトソーシング(自治体向け)

自治体職員様の「働き方改革」を応援! 

「電話予約アウトソーシング」では、住民様からの電話による健診予約や発送業務を代行します。

さまざまなお悩みを「電話予約アウトソーシング」が解決します!

健診の予約受付が業務の負担になっている

  • 予約受付開始日は電話が鳴りやまない
  • 本人確認や健診の説明に時間がかかる
  • 受付時に受診可能な他健診の案内が十分に出来ていない

予約の電話受付を弊社が代行します!

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電話による予約申込を弊社が代行します。

住民様の状況から受診可能な健診の案内や同一世帯の未受診者に対する案内まで行います。

予約受付後の処理が負担になっている

  • 問診票や案内文の大量印刷に手間がかかる
  • 発送物の準備、封入封緘に手間がかかる
  • キャンセルや変更の対応に手間がかかる

予約受付後の対応も代行可能です!

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予約を受け付けた方には、問診票、案内文、検査キットの発送まで一貫して弊社で対応します。また、キャンセルや変更にも柔軟に対応します。

その他アウトソーシングソリューション

インターネット予約システムと健康管理システムが連携できない

  • 予約情報を健康管理システムに手入力するのが大変
  • 予約者の受診可否チェックが大変
  • 予約枠を2つのシステムで管理するとメンテナンスが大変

健康管理システムと連携し、スマートに情報管理できます!

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予約管理情報を一元管理している健康管理システムとデータ連携を行います。また、健康管理システム側の予約可否チェック機能、予約枠計算機能と連携します。

健康管理システム「健康かるてV7」の詳細


運用の流れ

住民様からの連絡をコンタクトセンターで受け健康管理システムと連携します。通知物の発送等で予約の受付を住民さまへ通知します。

対応内容(一部)

①予約可否の確認対応
住民様からの電話予約受付時には、対象者の住民情報(年齢、資格、受診歴等)を確認しながら応対します。
②受診勧奨対応
申し込みの健診以外に受診可能な健診があれば、あわせて案内します。また、同一世帯内の方に対する受診案内も行います。
③実人数、延人数管理対応
予約枠の管理について、実人数管理、延人数管理に柔軟に対応します。
④受診可・受診不可に対する対応
受診可の住民様には、通知物作成&発送業務(通知物印刷、キットの封入封緘、発送)まで一貫して対応します。受診不可の住民様には、お断りの電話を行います。
⑤健康管理システムとのデータ連携
電話予約情報と健康管理システムはデータ形式で連携する為、手入力する必要はありません。
⑥集計・報告対応
各種集計及び報告を行います。

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社会保障事業部
健康・保健システムの開発・営業・販売・サポート

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受付時間  平日 9:00~17:30

FAX:086-265-7661

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