健診・検診予約トータルソリューション(Web予約、電話予約)

業種:
  • 健康医療
ソリューション:
  • 働き方改革
  • ICTアウトソーシング

けんしん予約All In One「AITEL」

けんしん予約 All In One「AITEL」

       
  • 住民様からの各種健診(検診)の予約受付業務を代行するサービスです。
  • サービスで使用する基盤は自社データセンターのみで管理します。

けんしん予約 All In One「AITEL」とは?

Web予約

インターネット上の予約受付サービス

希望調査(紙)

申込書のデータエントリー代行サービス

電話予約

電話での予約受付サービス

各種通知サービス

各種通知物の印刷・封入封緘代行サービス

  1.  web、電話、紙などの様々な方法で予約受付を代行、一元管理が可能。一社完結で提案。
  2.  幅広い世代・多様な生活スタイルに合わせた予約で、受診率向上。
  3.  LGWAN(自治体専用)を活用してデータのやり取りを行うクラウドサービス。

Web、電話、紙 … 受診者様に合わせた予約スタイルで利便性向上!

「PCやスマホを持っていない」「コンピュータは苦手」といった方には申込書・電話での申し込みを、
「空いた時間に手軽に申し込みたい」「スマホにリマインド通知をして欲しい」といった方にはWeb申込を。
それぞれの世代や生活スタイルに合った申込環境を一社完結で提供します。

A 自治体

 

紙+Web+電話

 

従来の予約方法(紙)を残しつつ
手軽なWeb予約・安心の電話予約での
受付にも対応します!

B 健診機関

 

Web+電話

 

予約情報を一元管理し効率的な運用を実現します!

C 保険者

 

電話

 

まずは窓口業務を圧迫する電話予約から繁忙期のみ・短期間等、必要に合わせて開設できます!

けんしん予約 All in One「AITEL」機能概要

共通

けんしん予約 All in One「AITEL」機能概要

スケジュール・定員管理

  • 健診(検診)内容にあわせたスケジュール設定
  • 受付時間や健診(検診)種類ごとの定員管理

対象者条件

  • 健診(検診)ごとの受診対象条件に基づく管理
  • 対象者情報に基づく受診可否チェック

一元管理

  • Web・電話・紙など複数種類の予約方法に対応
  • 予約情報の一元管理

データ移出

予約受付データの移出

Web

Web

予約の登録・確認・変更

  • 住民様による予約の登録、確認、変更、キャンセル
  • 管理者様による代理登録、確認、変更、キャンセル

プッシュ通知(メール)

  • 予約確定メール
  • リマインドメール
  • 勧奨や、災害等による健(検)診中止等の随時メール

自治体様ごとの表示

予約サイトの表示名称・アイコンを変更し、利用者様がより親しみやすい形に

事前問診

※機能追加予定

Webサイト上で問診回答

電話

電話

応対環境

  • ファシリティを備えたコールセンターでの運用
  • 健診(検診)業務を理解したオペレーターが応対

受診案内

  • 対象者データを基に受診可能な健診(検診)を案内
  • 家族勧奨、他受診可能健診(検診)の勧奨
  • 健診(検診)に関する問い合わせ対応

トークスクリプト・ガイダンス

  • トークスクリプト・FAQの事例を提示
  • 状況に応じた各種ガイダンス設定

入電状況に応じた対応

  • 入電状況報告
  • 入電状況に応じた席数調整
  • 応対時のご意見・ご要望は直通電話・リストで報告

安心・安全のセキュリティ

LGWANを活用したデータ授受

LGWANを活用したデータ授受

  • 自治体様とのデータのやり取りは全てLGWANを利用
  • 健診機関様とのデータのやり取りは全て閉域網回線を利用
自社BPOセンターで一社完結

自社BPOセンターで一社完結

通知物印刷~発送や、コールセンター運営は自社のBPOセンターで行うため一社完結

自社データセンターでの運用

自社データセンターでの運用

  • 災害リスクが少ない岡山に立地
  • 機器更新や万一の故障時にも電力供給が停止しない万全な仕組み

けんしん予約 All in One「AITEL」はこんな方におすすめ

受診率向上したい。予約データを一元管理したい。自治体業務に精通したシステムを使いたい。予約受付業務を効率化したい。そんなお悩みを解決します
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