マネージドサービス

お客様のシステムの監視・障害対応など、オンサイトでの運用を24時間365日体制で行う運用サービスです。創業以来お客様のデータを預かってきた豊富なノウハウで、高レベルのサービスを提供いたします。

特長

メインサイト・バックアップサイトとしてお使いいただけるよう、サービスメニュー以外の個別監視やオペレーションサービスなど、柔軟な対応が可能です。

サーバルームで作業をするオペレーター

サービス詳細

標準

サービス名 サービス内容 備考
リモートハンド
  • 機器のLEDランプの確認
  • 機器のLCDメッセージの確認
  • 機器の電源スイッチによるOFF/ON、電源ケーブル抜き差し(機器側)
  • LANケーブルの接続確認、同ポートでの抜き差し

コロケーションサービスに標準で付帯してご提供します。

  • 作業時間は1回あたり最大15分程度です。
  • 作業回数の上限値は、フルラック:4回/月、ハーフラック:2回/月、クォータラック:1回/月です。

オプション

監視

サービス名 サービス内容 備考
各種監視サービス
  • Ping監視
  • Port監視
  • SYSLOG監視
  • リソース監視

エージェントからの応答が確認されなかった場合、ご指定メールアドレスにメールで自動通知します。監視単位は、5パターン / 10パターンまで / 20パターンまで / 30パターンまでの4種類からご選択いただけます。30パターンを超える場合はご相談ください。

オペレーション

サービス名 サービス内容 備考
各種オペレーション
  • バックアップメディア交換
  • LEDランプ確認
  • バックアップ成否確認サービス
  • 点検サービス(資産点検)

日次・週次・月次から選択いただけます。

セキュリティ管理

サービス名 サービス内容 備考
ログ解析
  • ログ解析

対象アプリケーションおよびソフトウェアのログを定期的に収集・解析し、不正アクセスやサービス異常の前兆や痕跡を解析します。

ウイルス対策状況確認
  • ウイルス対策状況確認

お客様システムにリモート接続を実施し、バックアップ結果を確認します。

ウィルス定義ファイル適用
  • ウィルス定義ファイル適用

インターネットに接続されていない、閉じられたネットワーク向けに、1ケ月間に更新された定義ファイルを適用します。

キッティング

サービス名 サービス内容 備考
サーバセットアップ関連(インフラサービス)
  • 仮想化(管理サーバ設定(vCenter))
  • 仮想サーバ設定(サーバ仮想化)
  • ActiveDirectory設計~構築
  • WWWサーバ初期設定(IIS/Apache設定)

サーバ仮想化設定支援および搭載まで各種サービスを提供致します。

サーバセットアップ関連(ブレードサーバ)
  • ブレードシャーシ設定
  • ブレードサーバ設定(物理サーバ)
  • SAN構築(ETERNUS等 設定,SANスイッチ設定)

サーバ仮想化設定支援および搭載まで各種サービスを提供致します。

DRサイトサポート

サービス名 サービス内容 備考
サイト切替時のサポート
  • ネットワーク設定変更
  • サービス稼動確認
  • 機器、サービス再起動
  • 災害対策訓練・切替試験

サイト切り替えに必要なサポートを行います。手順書はお客様で準備頂くことが前提となります。

障害時運用支援
  • ログ取得・送付
  • 予備機への切替
  • 機器設置・撤去、郵送対応
  • 機器障害監視、異常検知時のエスカレーション

障害復旧に必要な作業の支援を行います。手順書はお客様で準備頂くことが前提となります。

その他

サービス名 サービス内容 備考
貸出サービス
  • レンタルルーム
  • レンタルロッカー
  • 備品貸し出し

プロジェクト期間中に必要なレンタルルームの貸し出し及び備品の貸し出しを行います。


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